Palaa takaisin | Tulosta

Urbaania kasvua – GSIP Vantaa
Tapahtumatuloste - Haastavat asiakaspalvelutilanteet

10.12.2022

Haastavat asiakaspalvelutilanteet


Osaatko hoitaa haastavat asiakaspalvelutilanteet sujuvasti? Asiakaskohtaamisten ammattitaitoinen hoitaminen on tullut osaksi mitä erilaisimpia työtehtäviä ja yrityksen menestyminen riippuu usein asiakaspalvelusta. Asiakaspalvelu on erityisosaamista, jossa tarvitaan tehokkaita vuorovaikutustaitoja. Vuorovaikutuksen merkityksen huomaa usein juuri silloin, kun jokin menee pieleen. Kurssilla käydään läpi käytännön esimerkein ja harjoituksin sitä, miten vaativat ja haasteelliset asiakaspalvelutilanteet käännetään molempien voitoksi.

Kurssi sisältää neljä lähitapaamista. Yhden lähitapaamisen kesto on 1,5h. Lähitapaamiset pidetään Metropolian Myyrmäen kampuksella (Leiritie 1, Vantaa). Lähitapaamisissa on kahvitarjoilu.

Muihin sisältöihin voit tutustua joustavasti verkossa silloin, kun sinulle sopii. Käytännönläheiset sisällöt ja harjoitukset räätälöidään yksilöllisesti jokaisen yrityksen ja osallistujan tarpeisiin. Toteutusajankohta on 29.1.–19.2.2020.